Marjolein van der Meer

Malans | Doetinchem

Klantenservice en relatiebeheer specialist.

Ben jij een specialist in jouw vakgebied? Zijn jouw dagen goed gevuld? Deel jij jouw kennis via het schrijven van blogs en nieuwsbrieven?

Jij hebt alles goed voor elkaar. Al je producten en diensten staan met duidelijke informatie op je website vermeld.
Je merkt dat klanten nog specifieke vragen hebben. Het is voor jouw klant belangrijk dat deze vragen persoonlijk en met aandacht worden beantwoord. Op deze manier neem je de drempel weg om te kiezen zij voor jouw product of dienst.

Als je echt goed bent in wat je doet heb je of neem je hier waarschijnlijk weinig tijd voor.
Herkenbaar? Hoe zou het voor jou zijn om dit stuk uit handen te geven?

Klantenservice en relatiebeheer is mijn specialisatie.
Hoe pak ik dit aan? Ik verdiep mij in jouw product of dienst. Ik stel daarbij veel vragen. Ik wil alles weten. En leergierig als ik ben pak ik dingen snel op.
We bekijken je website en overige communicatie door de ogen van jouw klant. Hierdoor krijg je meer inzicht in de behoeftes van jou klant. Met als doel een hechte klantbinding en loyale klanten.
Ik maak een overzicht van de meest gestelde vragen en samen stellen we persoonlijk antwoorden op. Belangrijk om dit samen te doen omdat het antwoord moet aansluiten bij wie jij bent. Jij bent namelijk de specialist voor wie de klant kiest.

Ik verzorg voor jou de opvolging van de mails of ga me de klant in gesprek , telefonisch of 1 op 1. Mochten ze graag een persoonlijk gesprek met jou willen dan kan ik de afspraak in je agenda maken. Pak ik meteen je agendabeheer er bij op.
Natuurlijk hou ik in een overzicht al deze contacten bij. Regelmatig evalueren wij deze werkzaamheden

Kortom: ik geef je klanten de aandacht en het adviezen waar jij weinig tijd voor hebt.

Ik ben opgeleid als HBO bedrijfskundige en heb meer dan 25 jaar werkervaring. Ik heb gewerkt in diverse organisaties waar ik altijd veel klantencontacten heb gehad. Ik heb bijvoorbeeld gewerkt bij: een gemeente, waterbedrijf, vliegtuigmaatschappij, automatiseringsbedrijf.
Ik ben zeer flexibel en ook beschikbaar in weekenden of op avonden.

Heb je belangstelling om met mij te gaan samenwerken? Ik kom graag in gesprek met jou.

Soort werkzaamheden

Soort werkzaamheden

Er is geen enkele VA die alles kan. Kies de meestvoorkomende werkzaamheden om tot een betere selectie te komen.

  • Communicatie
  • Dataverwerking
  • Events en bijeenkomsten
  • Marketing
  • Nieuwsbrieven
  • Officemanagement
  • Online leeromgevingen
  • Online marketing
  • Online tools
  • Planning en processen
  • Relatie- en agendabeheer
  • Sales
  • Social media
  • Website

Talen (buiten Nederlands)

Talen

Hieronder kun je filteren op talen waarin VA's werken. Zeker handig als je internationaal werkt.

  • Engels

Uurtarief (excl. btw)

Over uurtarieven

Niet alle VA's werken met een uurtarief, maar op Regelhelden.com vragen we VA's toch hun tarief in de onderstaande uurtariefgroepen aan te duiden. Zo krijg je een globale indruk van het prijsniveau van de Regelhelden en kun je vergelijken. Een VA kan met haar tarieven in meerdere tariefgroepen vallen (bijvoorbeeld voor verschillende soorten werkzaamheden), maar ze kan er ook voor kiezen om haar tarief niet te tonen.

  • 40-45

Werkt op locatie

Werkzaamheden op locatie

Vind je het toch prettig als een Regelheld af en toe bij je op locatie werkt? Hieronder kun je daarop filteren.

  • In overleg

Interessegebieden

Interessegebieden

Vind je het een pre als een VA affiniteit of ervaring heeft met jouw branche? Maak hieronder je selectie.

  • Business-to-business
  • Business-to-consumer
  • Culinair
  • Dieren
  • Diversiteit
  • Interieur & design
  • Kinderen & jongeren
  • Kunst & cultuur
  • Lifestyle
  • Maatschappelijk
  • Marketing & communicatie
  • Non-profit & not-for-profit
  • Onderwijs
  • Overheid & semi-overheid
  • Religie & spiritualiteit
  • Senioren
  • Training & coaching
  • Vakantie & vrije tijd
  • Wetenschap
  • Zakelijke dienstverlening

Tools

Tools

Hieronder staan de meestgevraagde tools door opdrachtgevers. Welke kennis heeft jouw VA nodig?

  • Canva
  • Moneybird
  • WordPress

Rollen

Rollen

Een Regelheld kan regelen op meerdere niveaus. Welke heb je nodig?

  • Uitvoeren
  • Meedenken
  • Sparren
  • Managen (business)

Samenwerkingsvorm

Samenwerkingsvorm

Eenmalig, korte termijn, lange termijn, doorlopend? Het kan allemaal.

  • Strippenkaart
  • Projectbasis

Stuur Marjolein een bericht

Je bericht wordt direct naar Marjolein gemaild. Je ontvangt zelf ook een kopie van je bericht.

  • Sleep bestanden hierheen of
    Toegestane bestandstypen: doc, docx, pdf, jpg, gif, png.
  • Dit veld is bedoeld voor validatiedoeleinden en moet niet worden gewijzigd.